从产品到服务，从占有到使用

背景（可不看）

睡前翻的书，睡醒后用纸笔卡片复述下来，晚上再对比原文，重新加工为电子版发布。这是日课一卡目前的读书笔记类卡片的产出方式之一。

而诞生这个以前从来没有过的创作流程的机缘，是本周优化睡眠质量时的一个副产品：因为睡前把手机拿到了远处的桌面，枕边就只有一本kk的《必然》伴我入睡。

睡醒之后来到桌前，脑子的念头还是与睡前的书本内容相关，桌上有现成的空白卡片和笔，只需一股脑把想法倾泄下来，不去管是否与书本内容一致。

等晚上得空，再重新与书本比对，把纸卡上的想法转到电子笔记中，顺便做些修改和补充，便成了一张卡片。

至此，我已经因为睡眠的优化收获了很多意外的改变，比如能早起运动了，能吃早饭了，可以中午不吃饭，看会书，再多睡一会了，晚上精力还充沛可以心甘情愿地做些事情了，等等

所以，如果你想做些改变，又不知道从哪做起，不妨就从改善与睡眠相关的前后序事件开始吧。

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正文

在技术不断发展中，对产品的占有不再重要，对服务的使用则更加重要。

消费者对产品的购买是一次性投入获得所有权，之后与产品的关系是随意、不稳定的，遇到更好的产品就可以轻易更换。而使用服务则不同，使用是消费者与生产者之间的持续互动，伴随着服务关系的持续，用户越来越难离开，这就是服务的「粘性」。

举个例子，消费者选择购买一辆自行车，那他就拥有了所有权，可以随意使用、交易，但同时要承担维修、丢失、保管的成本和风险。如果是使用共享自行车，那他只拥有相应的使用权，要按照约定使用付费，但同时不用操心保管、维护的成本。选择买自行车的人如果遇到更好的自行车，他可以轻易地处理掉旧车购入新车；而使用共享自行车的人，则会因为长期使用服务获得的优惠、积分等附加价值，以及服务商优质的便利性，而不愿轻易更换服务。

当然自行车还只是实体产品，具有「竞争」性，同一辆车租给你骑，别人就骑不了，服务方想解决就只能增加更多的自行车。这也是为什么这么多年来共享自行车一直难以盈利的原因所在。而虚拟的产品则不一样，同样的一个产品可以卖给无数人，研发成本被无限摊薄，只依靠订阅服务就能赚钱。例如一些网上兜售影视资源的群组，他们可能只靠一个共享网盘，就能建无数个群组，为无数的用户提供下载服务，收取会员费。

因此，如果我有机会成为生产者，那我就不要做一次性售卖的产品，而要做持续订阅的服务。不从产品上挣钱或只挣很少的钱，通过提供持续的订阅服务与用户形成深层的关系，赢得用户的「信任」和「赞助」。

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LOG：

出处：《必然》—使用，kk凯文凯利

202310122338，50m，​日课一卡​ 读书笔记​